Проездные документы действительны только по отношению к лицу, начавшему по ним путь следования. Перепродажа проездных документов запрещается. Железная дорога имеет право отказать в выдаче проездного документа в случаях, когда:

• в поезде (за исключением пригородных) не имеется свободных мест;
• пассажир находится в состоянии, при котором может быть нарушено спокойствие других пассажиров.

На всех станциях, кроме пунктов отправления, пассажиры при посадке допускаются с проездными документами в любой вагон поезда. Проводники должны оказывать помощь пассажирам по переходу в вагоны, в которые приобретены проездные документы. Каждый пассажир имеет право занимать при проезде в общих, областных и плацкартных вагонах только одно место независимо от количества приобретенных им проездных документов, а в спальных или купейных вагонах дополнительно еще одно место с оплатой по полному тарифу.

Сроки продажи билетов

Продажа проездных документов в кассах, не оборудованных терминалами системы \"Экспресс\", осуществляется до отправления поезда в следующие сроки:

• от 30 до 1 сут - с личной явкой;
• от 45 до 5 сут - по заказам пассажиров (на проезд \"туда\", \"обратно\", от другой станции, с доставкой на дом, предприятие и т.д.);

При этом сроки окончания продажи проездных документов на обратный выезд и на выезд от другой станции на проезд в местном сообщении могут быть сокращены руководством дороги.

При функционировании системы \"Экспресс-2\" сроки продажи проездных документов следующие:

• от 45 до 1 сут - с личной явкой;
• от 45 до 5 сут - по заказам пассажиров (на проезд \"туда\", \"обратно\", от другой станции, с доставкой на дом, предприятие и т.д.).

Прием заказов по групповым заявкам производится от 60 до 18 суток. Доставка проездных документов на дом, предприятие и т.д. осуществляется в сроки, назначаемые агентом железной дороги в зависимости от сложности заказа. На промежуточных станциях, находящихся на участках, где осуществляется централизованное управление продажей железнодорожных проездных документов, прием заказов и продажа проездных документов на места в транзитные поезда прекращаются за 3 часа до прибытия такого поезда на станцию по расписанию.

На станциях и остановочных пунктах, открытых для продажи проездных документов на проезд в местном сообщении, должны продаваться проездные документы до всех станций и остановочных пунктах, расположенных по маршруту следования поездов, имеющих стоянки на таких станциях.

Оформление проездного документа производится на основании документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт, военный билет, служебное удостоверение с фотографией и печатью и т.п.), а детей в возрасте до 16 лет - свидетельство о рождении. Проездной документ выдается за наличный расчет или по предъявлении документов, подтверждающих право на получение проездных документов в кредит по безналичному расчету или бесплатно.

Если проездной документ приобретен на промежуточной станции, номер места в вагоне не указывается. Свободные и освобождающиеся в пути следования места могут быть заняты пассажирами только с разрешения проводников вагонов. При этом нижние полки предоставляются в первую очередь женщинам с детьми, инвалидам, больным и престарелым пассажирам.

В случае неправильного оформления кассой проездных документов пассажиру или выдачи ему проездного документа без наличия свободных мест в вагоне, продажи двух проездных документов на одно место начальник поезда (механик-бригадир) и проводник вагона обязаны допустить пассажира в вагон и совместно с работниками вокзала принять меры к предоставлению ему места в поезде и к исправлению неправильно оформленных проездных документов.

При несоответствии фамилии в предъявляемом документе, отсутствии или изменении (исправлении) фамилии в проездном документе, пассажир в поезд не допускается. Возврат платежей производится только по проездным документам, в которых не записана фамилия, как за несостоявшуюся поездку. Если срок годности проездного документа оканчивается в пути до прибытия пассажира на станцию назначения, пассажир обязан по окончании срока годности проездного документа приобрести в кассе новый или оформить дальнейший проезд непосредственно у начальника поезда.

Преимущественное право на приобретение билетов

Преимущественное право на приобретение билетов в билетных кассах предоставляется:

• пассажирам с детьми в возрасте до 10 лет, а также пассажирам, сопровождающим больных детей старше 10 лет, следующим на санаторно-курортное лечение по путевкам, предъявляемым в кассу;
• прокурорам, следователям, врачам, работникам ветсаннадзора, пожарной и лесной охраны, МО, КГБ, МВД (в том числе милиции, фельдъегерской службы) при неотложных поездках по делам службы в пределах обслуживаемых ими районов или до станций, указанных в командировочных удостоверениях; лицам, следующим по телеграфному заверенному вызову;
• работникам рефрижераторных поездов;
• работникам газовой, химической, нефтяной, нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности, геологии, госгортехнадзора, газового надзора, котлонадзора, госатомэнергонадзора, следующим на ликвидацию аварий и пожаров, военизированных горноспасательных частей (ВГСЧ);
• водителям-перегонщикам автомобилей по предъявлению путевого листа с отметкой о сдаче автомобиля.

Перечисленным выше лицам при их согласии выдают проездные документы в общие вагоны сверх наличия мест, кроме лиц, указанных в пункте 1. В исключительных случаях им разрешается проезд без занятия места с оплатой по общему тарифу.

Продление срока действия билета

Начальник станции или вокзала обязан продлить срок годности проездного документа (путем отметки об отсрочке на самом проездном документе) в следующих случаях:

• при не предоставлении пассажиру места в поезде (кроме пригородного) на время до отправления следующего поезда, в котором пассажиру будет предоставлено место;
• в пунктах пересадки при опоздании согласованных поездов - на все время задержки пассажира до предоставления ему возможности продолжить поездку;
• при болезни пассажира - на все время болезни при предъявлении справки лечебного учреждения;
• при остановке пассажира в пути - на срок не более 10 суток;
• при не использовании вовремя приобретенных бесплатных или льготных билетов участниками и инвалидами Великой Отечественной войны - на любой срок, но не позднее, чем до 31 декабря текущего года.

Продление срока годности проездных документов в других случаях не допускается. Срок годности пригородных, в том числе и абонементных билетов не продляется.