Организации, занимающиеся составлением и продажей ту-ров, а также подготовкой и проведением экскурсий, называются туристско-экскурсионными организациями.

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: туроператоры и турагенты.

Туроператор - туристское предприятие (организация), кото-рое занимается разработкой туристских маршрутов и комплек-тацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими норма-тивами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продает туры турагентам для выпуска и реали-зации путевок по своим лицензиям.

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размеще-ние, питание, трансфер, развлечения и т. п.) в единый турист-ский продукт, который и реализуют потребителю через агент-скую сеть. Туроператор также может продавать услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений прибыли, либо по другой не-обходимости.

В первом случае, когда туроператор формирует туристский пакет, он выступает в роли производителя туристского продук-та. Это верно, даже если купленные услуги собираются исполь-зовать конкретно по назначению, без всяких условий. Турист-ские пакеты, известные как инклюзив-туры, отличаются друг от друга составляющими элементами.

Во втором случае, когда туроператор продает услуги туризма по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских ус-луг.

За рубежом обычно выделяют четыре типа туроператоров:

• массового рынка;
• специализированного сегмента рынка;
• внутреннего рынка;
• внешнего рынка.

Туроператоры массового рынка - наиболее распространен-ный тип. Они продают пакеты на популярные курорты. Пере-возка туристов осуществляется чартерными или регулярными перевозками.

Туроператоры специализированного сегмента рынка специа-лизируются на предоставлении определенного направления.

Туроператоры внутреннего рынка (местные) продают тур-пакеты внутри страны проживания, т. е. организуют туры по своей стране.

Туроператоры внешнего рынка (въездные) продают турпаке-ты в разные страны. Они организуют различные услуги для за-рубежных туроператоров.

Туроператор - наиболее индустриализованный вид турфир-мы, представляющий собой разновидность оптовой туристской фирмы и отличающийся более крупным объемом и широкой специализацией.

На практике по региональному направлению деятельности принято разделять туроператоров на инициативных и внутрен-них (рецептивных) операторов.

Инициативные туроператоры - это операторы, отправляю-щие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с поставщиками услуг. Отличие их от туристских агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, в том, что они занимаются комплектацией туристского продукта, со-стоящего (по нормам ВТО) из не менее чем трех услуг: разме-щение, транспортировка туристов и любая другая услуга, не связанная с первыми двумя. Классический инициативный тур-оператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивая проезд к месту начала путешествия и обратно и организуя предоставление внутримаршрутного транспорта.

Внутренние (рецептивные) туроператоры - это туроперато-ры на приеме, т. е. комплектующие туры и программы обслужи-вания в месте приема и обслуживания туристов, используя пря-мые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предпри-ятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т. д.). Это чистая форма туроперейтинга.

Турагент - это организация-посредник, реализатор турист-ского продукта туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность ко миссионное вознаграждение (7-15 % от стоимости тура). В от-личие от туроператора турагент не несет ответственности за ка-чество тура.