Отель «Руслана» представляет собой четырёхэтажный современный коттедж. Номера располагаются на трёх верхних этажах частной гостиницы.
Частная гостиница расположена в Новом районе города Гагра недалеко от остановки «Фонтан».
На первом этаже расположено кафе - столовая. Организуется трехразовое питание, заказ блюд – по меню. Питание не входит в стоимость проживания. Средняя стоимость двухразового питания (обед и ужин, заказное меню) – 350 - 400 рублей с человека в сутки.
Отель располагается в центральной части города Гагра в 10 минутах ходьбы до пляжа, около улицы Абазгаа. В шаговой доступности от гостиницы расположены аквапарк (12-15 минут ходьбы), супермаркет «Континент» (15 минут ходьбы).
В 3-4 минутах езды от отеля находится водолечебница «Гагра».
В 10 минутах ходьбы от отеля расположились такие кафе города Гагра, как кафе «Мельница», «Серебряный бриз», «Старый город», «Мон-кафе».Гостиница предлагает гостям Абхазии размещение в 18 номерах.
Номера расположены на трех верхних этажах четырехэтажной гостиницы.
Все номера гостиницы «Руслана» оборудованы телевизором, холодильником, кондиционером, оснащены индивидуальными удобствами (душ, туалет, раковина).
В номерах предоставляется сервиз для чаепития.
Номера гостиницы – двухместные и трехместные. В номерах есть возможность установки дополнительного места (раскладушка или раскладное кресло).
Меблировка номеров включает в себя: платяной шкаф, кровати (двуспальные в двухместных номерах и односпальные в трехместных), прикроватные тумбочки. Некоторые номера оснащены балконами. Предоставляются полотенца.
На каждом этаже есть утюг, гладильная доска, электрический чайник.
Уборка в номерах производится по первому требованию, смена постельного белья и полотенец - 1 раз в 5 дней.
К услугам гостей отеля «Руслана»: парковка (бесплатная), круглосуточный трансфер, трехразовое питание за дополнительную плату в столовой на первом этаже (завтрак, обед и ужин), экскурсионные программы