В мае 2007 года ОАО «РЖД» ввело новую услугу – оформление билетов на поезда дальнего следования через web-портал компании. А в 2008 году через web-портал ОАО «РЖД» было оформлено около 870 тыс. билетов — по сравнению с 2007 этот показатель вырос в 6,8 раза.
Как сообщает пресс-служба ОАО "РЖД", наиболее популярные направления, на которые пассажиры оформляют билеты через web-портал компании, являются Москва – Санкт-Петербург – Москва (поезда № 4, 38, 63 и 55), Москва – Нижний Новгород – Москва (поезда №117, 120) и Москва – Казань – Москва (поезд №49/50). Основные покупатели новой услуги – пассажиры Московского и Северо-Западного регионов.