В 2014 году итальянская ассоциация ресторанов и гостиниц Federalberghi обратилась в антимонопольный комитет Италии с просьбой оштрафовать сайт Trip Advisor за размещение на нем откровенно лживых отзывов о качестве сервиса в ресторанах и отелях Италии.
Ассоциация в первую очередь акцентировала внимание на то, что администрация сайта не разместила на своих страницах предупреждения о том, что Отзывы туристов могут не соответствовать действительности. Административный суд Италии счел доводы истцов убедительными и наложил на Trip Advisor штраф в размере пол-миллиона евро (за предоставление лживой информации).
Сайт подал апелляцию. В ходе дополнительных слушаний администрация доказала, что неоднократно предупреждала своих посетителей сайта, что не несет ответственности за достоверность отзывов, так как не в состоянии обеспечить их проверку на объективность. Кроме того, адвокаты сайта обратили внимание суда на то, что на сервисе нет утверждений от администрации о том, что все оставленные на сайте отзывы являются реальными и правдивыми.
Помимо этого, в администрации Trip Advisor заявляют, что в настоящее время на сайте установлены программные алгоритмы, которые должны защитить пользователей от фейковых отзывов.
