Как правильно составить договор с турфирмой

Договор заключается с туристом в письменной форме и должен содержать в себе обязательные сведения, установленные Законом "Об основах туристкой деятельности" и Законом "О защите прав потребителей":

• полное и сокращенное наименование фирмы,
• адрес (место нахождения), почтовый адрес,
• реестровый номер туроператора,
• размер финансового обеспечения,
• номер договора,
• дата его заключения,
• срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии,
• наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение,
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях в объеме, необходимом для реализации туристического продукта,
• общая цена туристического продукта в рублях,
• информация о потребительских свойствах туристического продукта (о программе пребывания, маршруте, условиях проживания и питания, об услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии гида, переводчика, а так же о дополнительных услугах),
• права, обязанности и ответственность сторон,
• условия изменения и расторжения договора,
• порядок и сроки предъявления туристом или иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора,
• порядок и сроки предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информации об основаниях для осуществления таких выплат.

Дополнительные условия вписываются в договор по соглашению сторон.

Что должно насторожить в договоре?

• Если вам предлагают подписать договор, который утвержден печатью другой организации.
• Не отдают для ознакомления образец договора.
• Договор содержит пункты, ущемляющие права потребителя. (Например, изменены сроки предъявления претензий - законом установлен срок в 20 дней с момента окончания путешествия. Или прописано, что турфирма удерживает с туриста определенные проценты от стоимости тура, если клиент отказался от тура за определенное число дней до отправления - по закону турфирма имеет право только на возмещение своих фактических затрат: услуг по оформлению визовых документов, оформлению билетов, штрафа отеля за отказ от брони и т.п.)

Претензии к турфирме

Если вы недовольны поездкой, то имеете полное право предъявить претензии туроператору в течение двадцати дней с момента возвращения домой. Если фирма отказывается возмещать неудобства, обращайтесь в суд. Если желаете стребовать с агентства больше 50 000 рублей, то вам дорога в районный суд. Иски на меньшие суммы рассматриваются мировыми судьями.